Uslovi korišćenja

Ovi uslovi uređuju korišćenje internet prodavnice www.igracke.me i kupovinu u njoj. Korišćenjem sajta i potvrdom porudžbine prihvatate ove uslove. Uslovi su ujedno i obavještenje potrošaču u smislu Zakona o zaštiti potrošača Crne Gore.

1. Podaci o prodavcu

2. Na koga se uslovi odnose

Prodaja se obavlja u okviru registrovane djelatnosti prodavca. Kupovina je namijenjena potrošačima — fizičkim licima koja kupuju za lične potrebe. Ako kupujete kao pravno lice, prava koja Zakon o zaštiti potrošača daje potrošaču ne primjenjuju se na vas.

3. Proizvodi

Roba koja se prodaje ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe, u skladu sa namjenom definisanom u deklaraciji proizvoda. Saobraznost robe ugovoru utvrđuje se prema svojstvima i namjeni robe kako je to definisano deklaracijom.

Trudimo se da fotografije i opisi budu tačni, ali boja i izgled proizvoda mogu da odstupaju od prikaza na vašem ekranu, zavisno od uređaja i njegovih podešavanja. Zadržavamo pravo da povučemo proizvod iz ponude ili da ograničimo količinu po kupcu.

4. Cijene

Cijene su iskazane u eurima (€) i sadrže porez na dodatu vrijednost Crne Gore. Cijena je istaknuta uz svaki artikal, a važi ona koja je prikazana u trenutku slanja porudžbine i potvrđena u e-mailu sa potvrdom.

Troškovi dostave nisu uračunati u cijenu proizvoda — prikazuju se na stranici plaćanja prije nego što potvrdite porudžbinu, a uslovi su na stranici Dostava i isporuka.

Akcijska prodaja i posebne pogodnosti važe pod uslovima objavljenim uz samu akciju i dok traju zalihe. Ako je cijena očigledno pogrešno prikazana (na primjer zbog tehničke greške), obavijestićemo vas prije slanja robe — tada možete potvrditi porudžbinu po ispravnoj cijeni ili odustati bez ikakvog troška.

5. Porudžbina i zaključenje ugovora

Porudžbinu šaljete popunjavanjem koraka u korpi i na stranici plaćanja. Pritiskom na dugme kojim potvrđujete porudžbinu — „Završi porudžbinu” kada plaćate pouzećem ili uplatom na račun, odnosno „Plati sada” kada plaćate karticom — preuzimate obavezu plaćanja. Prije toga vidite pregled: proizvode, cijenu sa PDV-om, popuste, troškove dostave i ukupan iznos.

Ugovor je zaključen kada vam pošaljemo potvrdu porudžbine e-mailom. Zadržavamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo — ako proizvod nije na stanju, ako je cijena očigledno pogrešna, ako adresa nije u zoni u koju isporučujemo ili ako postoji osnovana sumnja na zloupotrebu. U tom slučaju vas obavještavamo, a ako je iznos već plaćen, vraćamo ga u cijelosti.

Ugovor se zaključuje na crnogorskom jeziku. Sačuvajte potvrdu porudžbine koju vam šaljemo e-mailom.

6. Plaćanje

Načini plaćanja dostupni za vašu adresu prikazuju se na stranici plaćanja, prije potvrde porudžbine. Ako plaćate pouzećem, kuriru plaćate tačno iznos naveden na računu i ništa preko toga. Ako plaćate uplatom na račun, podatke za uplatu dobijate odmah nakon potvrde porudžbine; porudžbinu pripremamo kada uplata bude vidljiva na računu, a ako uplata ne bude evidentirana u roku od pet radnih dana, porudžbinu otkazujemo.

Kartice koje primamo, način na koji je plaćanje zaštićeno i puna izjava o sigurnosti kartičnog plaćanja su na stranici Plaćanje i sigurnost, koja čini sastavni dio ovih uslova.

Za plaćanje platnom karticom primjenjuje se sljedeće:

• Plaćanje karticom obavlja se na stranicama procesora platnih kartica — Monri WebPay platnog gateway-a. Podaci o vašoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni prodavcu. Prodavac ne čuva brojeve platnih kartica i oni nisu dostupni neovlašćenim licima.
• Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, primjenom TLS/SSL protokola. Monri Payments je sertifikovani provajder platnih usluga nivoa PCI DSS Level 1, koji posluje u skladu sa pravilima kartičarskih organizacija Visa i Mastercard. Monri WebPay platni gateway i finansijske institucije razmjenjuju podatke korišćenjem virtuelne privatne mreže (VPN), koja je takođe zaštićena od neovlašćenog pristupa.
• Dodatnu provjeru identiteta nosioca kartice obezbjeđuje 3-D Secure protokol (Visa Secure i Mastercard® Identity Check™), kroz sistem banke koja je karticu izdala.
• Sva plaćanja biće izvršena u eurima (€). Iznos koji se tereti na vašem računu platne kartice konvertuje se u vašu lokalnu valutu prema kursu kartičarskih organizacija.
• U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je platio platnom karticom, u cjelini ili djelimično, povraćaj se vrši isključivo preko iste kartice — storniranjem ili djelimičnim storniranjem originalne transakcije, preko banke, na račun korisnika kartice.

7. Isporuka

Uslovi, cijene i rokovi isporuke su na stranici Dostava i isporuka i čine sastavni dio ovih uslova. Robu isporučujemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora. Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka robe prelazi na kupca u trenutku kada robu preuzmete vi ili osoba koju ste za to odredili.

8. Odustanak, povraćaj, zamjena i reklamacija

Imate pravo da odustanete od ugovora bez navođenja razloga, pravo na povraćaj sredstava, na zamjenu i na reklamaciju zbog nesaobraznosti. Rokovi, uslovi, troškovi i obrazac za odustanak su na stranici Povraćaj i zamjena, koja čini sastavni dio ovih uslova. Odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru dvije godine od dana preuzimanja robe. Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 8 dana od prijema.

9. Korisnički nalog

Kupovina je moguća i bez naloga. Ako otvorite nalog, podaci koje unosite moraju biti tačni i ažurni, a vi ste odgovorni za čuvanje lozinke i za aktivnosti na svom nalogu. Nalog ne možete ustupiti ili prenijeti drugom licu. Ako posumnjate da je neko neovlašćeno pristupio vašem nalogu, javite nam se odmah.

10. Privatnost

Lične podatke obrađujemo na način opisan u Politici privatnosti. Tamo je objašnjeno koje podatke prikupljamo, zašto, koliko dugo ih čuvamo, kome ih prosljeđujemo i koja su vaša prava — uključujući pravo da u svakom trenutku odbijete primanje marketinških poruka i prosljeđivanje podataka trećim licima u marketinške svrhe.

11. Intelektualna svojina

Sadržaj internet prodavnice — tekstovi, fotografije, grafika, video, izbor i raspored sadržaja, nazivi i logotipi — zaštićen je pravom intelektualne svojine i pripada prodavcu, njegovim partnerima ili nosiocima prava. Sadržaj možete koristiti za ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Umnožavanje, distribucija, izmjena i objavljivanje bez naše pisane saglasnosti nisu dozvoljeni. Nazivi i logotipi trećih lica (uključujući proizvođače čije proizvode prodajemo i Shopify) pripadaju njihovim nosiocima.

12. Nedozvoljeno korišćenje

Sajt smijete koristiti samo u zakonite svrhe. Nije dozvoljeno: kršiti propise ili tuđa prava; unositi zlonamjerni kôd; prikupljati tuđe lične podatke; lažno se predstavljati; slati neželjene poruke; niti zaobilaziti sigurnosne mjere sajta. Automatizovani pristup (uključujući programe koji djeluju samostalno u ime korisnika) dozvoljen je samo ako se jasno predstavi kao takav, ne oponaša ponašanje čovjeka i poštuje ograničenja koja postavimo.

13. Komentari i ocjene

Ako ostavite komentar, ocjenu, prijedlog ili drugi sadržaj, odgovorni ste za njegovu tačnost i za to da ne krši tuđa prava. Takav sadržaj možemo objaviti, skratiti ili ukloniti. Nismo dužni da ga čuvamo u tajnosti niti da za njega plaćamo naknadu.

14. Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica. Nismo odgovorni za njihov sadržaj ni za njihove uslove i politike — pročitajte ih prije nego što tamo nešto preduzmete.

15. Odgovornost

Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava prava koja imate po Zakonu o zaštiti potrošača i drugim prinudnim propisima Crne Gore — uključujući saobraznost robe, pravo na odustanak i pravo na reklamaciju.

U granicama dozvoljenim propisima, ne odgovaramo za povremenu nedostupnost sajta, tehničke smetnje ili greške u prikazu koje nisu posljedica naše namjere ili grube nepažnje, kao ni za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda protivno deklaraciji i uputstvu proizvođača.

16. Shopify

Ova prodavnica koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da pružamo ovu uslugu. Kupoprodajni ugovor zaključujete isključivo sa prodavcem navedenim u odjeljku 1, a ne sa Shopify-jem. Shopify nije odgovoran ni za jedan aspekt prodaje između vas i prodavca, uključujući štetu ili gubitak nastao iz kupljenih proizvoda.

17. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uslove i na ugovor primjenjuje se pravo Crne Gore, a za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Crnoj Gori. Ako imate prebivalište u drugoj državi, zadržavate zaštitu koju vam daju prinudni propisi te države.

Prije suda — javite nam se, većina stvari se riješi jednim e-mailom. Spor možete riješiti i vansudski, pred Odborom za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore (Novaka Miloševa 29/II, 81000 Podgorica; komora.me), nakon što nam prethodno podnesete prigovor. Prihvatamo postupak pred Odborom. Time se ne odričete prava na sudsku zaštitu.

18. Izmjene uslova

Uslove možemo mijenjati. Na snazi je verzija objavljena na ovoj stranici u trenutku slanja vaše porudžbine, i ona se na tu porudžbinu primjenjuje bez obzira na kasnije izmjene.

19. Kontakt

podrska@igracke.me · +382 67 220 917 · Bošković d.o.o., sjedište Zanatski centar L32B, 85310 Budva; prodavnica i adresa za povraćaj Jadranski put bb, Lastva Grbaljska, 85317 Budva.

Posljednja izmjena: 15.10.2026.