Dostava i isporuka

Ispod je sve što utiče na cijenu i rok isporuke u Crnoj Gori — pročitajte prije nego što potvrdite porudžbinu.

Gdje i čime isporučujemo

Isporuku vrši kurirska služba, na adresu koju unesete pri plaćanju. Za pojedine adrese na naplati mogu biti dostupne i lokalna dostava ili besplatno preuzimanje u našoj prodavnici (Jadranski put bb, Lastva Grbaljska, 85317 Budva). Sve opcije dostupne za vašu adresu prikazuju se na stranici plaćanja.

Cijena dostave i rokovi

• Cijene proizvoda iskazane su u eurima (€), sa uračunatim porezom na dodatu vrijednost Crne Gore.
• Isti uslovi važe za cijelu Crnu Goru — ista cijena dostave i isti prag za besplatnu dostavu, bez obzira na poštanski broj.
• Tačan iznos dostave vidite na stranici plaćanja prije nego što potvrdite porudžbinu. Nema naknadnih ni skrivenih troškova dostave.
• U korpi vam prikazujemo i koliko vam nedostaje do besplatne dostave.
• Prag za besplatnu dostavu računa se na vrijednost porudžbine nakon popusta, bez troškova dostave.

Obrada porudžbine i računanje roka

• Porudžbine primljene radnim danom do 12h obrađujemo istog dana. Porudžbine primljene poslije 12h, kao i vikendom i praznikom, obrađujemo prvog sljedećeg radnog dana.
• Rok isporuke teče od potvrde porudžbine i računa se u radnim danima; subota, nedjelja i državni praznici se ne računaju.
• Navedeni rokovi su uobičajeni, a ne garantovani. Praznici, vremenske prilike i nedostupnost kupca na adresi mogu ih produžiti. U danima prije Nove godine i drugih većih praznika rok može biti duži.
• Ako artikal nije dostupan ili isporuka iz bilo kog razloga kasni, javljamo vam se. Zakonski krajnji rok je 30 dana od zaključenja ugovora: ako ni njega ne bismo mogli da ispoštujemo, obavijestili bismo vas pisanim putem, a vi možete da nam ostavite naknadni rok ili da raskinete ugovor — u tom slučaju vraćamo sve što ste platili u roku od 8 dana od prijema izjave o raskidu. (Ovaj rok se odnosi na raskid zbog kašnjenja isporuke; ako odustajete od ugovora bez razloga, rokovi su na stranici Povraćaj i zamjena.)

Preuzimanje pošiljke

• Kurir isporučuje pošiljku radnim danima, u toku svog radnog vremena, i po pravilu vas prije isporuke pozove telefonom — zato upišite broj telefona na kojem ste dostupni.
• Ako vas kurir ne zatekne na adresi, pokušaće isporuku ponovo ili ostaviti obavještenje sa uputstvom za preuzimanje.
• Ako je adresa netačna ili nepotpuna, ili pošiljka ne bude preuzeta u roku koji ostavi kurirska služba, pošiljka nam se vraća. Troškove ponovne isporuke snosi kupac.
• Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka robe prelazi na kupca u trenutku kada pošiljku preuzmete vi ili osoba koju ste za to odredili.

Oštećenje u transportu

Pregledajte paket pri preuzimanju. Ako je ambalaža vidno oštećena, naznačite to kuriru odmah i javite nam se u roku od jednog radnog dana, po mogućnosti sa fotografijom — tako reklamaciju kod kurirske službe rješavamo najbrže. Ovaj rok se odnosi na transportno oštećenje i ne ograničava vaša zakonska prava (saobraznost robe i pravo na odustanak od ugovora).

Plaćanje pri isporuci

Načini plaćanja dostupni za vašu adresu prikazuju se na stranici plaćanja. Ako ste izabrali plaćanje pouzećem, kuriru plaćate tačno iznos naveden na računu — ništa preko toga.

Status porudžbine

Potvrdu porudžbine šaljemo e-mailom odmah nakon porudžbine. Za status pošiljke javite nam se i provjerićemo.

Kontakt i prigovori

Za sve u vezi sa isporukom: podrska@igracke.me, +382 67 220 917. Prigovor možete izjaviti i pisanim putem, na adresu prodavca navedenu na dnu ove stranice. Na prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 8 dana od prijema. Uslovi povraćaja i zamjene su na stranici Povraćaj i zamjena.

Posljednja izmjena: 15.10.2026.